PARTAGER

Source: https://www.domemploi.com

le Conseiller Clientèle participe à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe, en assurant l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des clients confiés et le SAV léger des dossiers de crédit. Les contacts clients sont essentiellement téléphoniques et nécessitent une réelle mobilisation du Conseiller clientèle face aux flux générés. A ce titre, vous aurez en charge : ** Le traitement des demandes de crédits: – répondre quantitativement et qualitativement aux demandes des clients – relancer les dossiers afin de garantir la transformation des affaires – Agir dans le respect des règles de sécurité et de déontologie – Garantir la qualité de service définie par la hiérarchie ** Les actions commerciales : – Exercer en réception et émission d’appels – Commercialiser l’ensemble des produits de la gamme – Utiliser tous les moyens techniques pour garantir les objectifs qualitatifs et quantitatifs – Assurer la fidélisation des clients par son professionnalisme et son empathie